Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 4 de julio de 2026

ToteBag-Factory suministra bolsas de mano personalizadas y productos relacionados con bolsas reutilizables, principalmente para compradores B2B. Dado que la mayoría de los pedidos se realizan de acuerdo con las especificaciones del comprador, incluyendo material, tamaño, color, logotipo, método de impresión, embalaje y cantidad, los pedidos personalizados generalmente no son elegibles para devolución o reembolso una vez que ha comenzado la producción.

Muestras

Los pedidos de muestras se utilizan para confirmar el material, el tamaño, la ubicación del logotipo, el método de impresión, las costuras, el color y los detalles del embalaje antes de la producción a granel. Los compradores deben revisar cuidadosamente las muestras antes de aprobar la producción en masa.

Pedidos a granel personalizados

Una vez aprobados los detalles de la obra de arte, la muestra, la especificación o el pedido, puede comenzar la producción. Una vez que la producción ha comenzado, las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso pueden no ser aceptadas a menos que exista un defecto de producción confirmado o una diferencia material con respecto a la especificación aprobada.

Reclamaciones por defectos o problemas de calidad

Si un comprador cree que existe un defecto de producción, el comprador debe ponerse en contacto con ToteBag-Factory dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía y proporcionar la referencia del pedido, fotos o videos del problema, la cantidad afectada y los detalles de la caja o el embalaje cuando sea relevante.

ToteBag-Factory revisará la reclamación y podrá ofrecer reparación, refabricación, crédito parcial, reemplazo u otra solución razonable dependiendo del problema verificado y los términos del pedido acordados.

Situaciones no reembolsables

• Productos personalizados aprobados después de que la producción ha comenzado.
• Errores de arte, ortografía, color, tamaño o especificaciones aprobados por el comprador.
• Diferencias de color dentro de la producción normal o la tolerancia de la pantalla.
• Retrasos causados por información incorrecta del comprador, aduanas, entrega local, días festivos o fuerza mayor.
• Productos que han sido usados, alterados, revendidos, distribuidos o desechados después de la entrega.

Contactar antes de devolver la mercancía

No devuelva ni deseche la mercancía antes de ponerse en contacto con nosotros. Para cualquier problema, contáctenos en totebag.mfg@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.