Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 4 июля 2026 г.

ToteBag-Factory поставляет индивидуальные сумки-тоут и сопутствующие товары многоразового использования в основном для B2B-покупателей. Поскольку большинство заказов делается в соответствии со спецификациями покупателя, включая материал, размер, цвет, логотип, метод печати, упаковку и количество, индивидуальные заказы, как правило, не подлежат возврату или возмещению после начала производства.

Образцы

Заказы на образцы используются для подтверждения материала, размера, размещения логотипа, метода печати, строчки, цвета и деталей упаковки перед массовым производством. Покупателям следует тщательно проверять образцы перед одобрением массового производства.

Индивидуальные оптовые заказы

После утверждения изображения, образца, спецификации или деталей заказа можно начать производство. После начала производства запросы на отмену, возврат или возмещение не могут быть приняты, за исключением случаев, когда имеется подтвержденный производственный дефект или существенное отличие от утвержденной спецификации.

Претензии по дефектам или проблемам с качеством

Если покупатель считает, что существует производственный дефект, покупатель должен связаться с ToteBag-Factory в течение 7 дней с момента получения товара и предоставить номер заказа, фотографии или видео проблемы, затронутое количество, а также информацию о коробке или упаковке, если это необходимо.

ToteBag-Factory рассмотрит претензию и может предложить ремонт, переделку, частичный кредит, замену или другое разумное решение в зависимости от подтвержденной проблемы и согласованных условий заказа.

Ситуации, не подлежащие возврату средств

  • Утвержденные нестандартные продукты после начала производства.
  • Одобренные покупателем иллюстрации, орфографические, цветовые, размерные или технические ошибки.
  • Цветовые различия при обычном производстве или на экране допуск к отображению.
  • Задержки, вызванные неправильной информацией о покупателе, таможней, местной доставкой, праздниками или форс-мажорными обстоятельствами.
  • Продукты, которые были использованы, изменены, перепроданы, распространены или утилизированы после доставки.

Свяжитесь с нами перед возвратом товаров

Не возвращайте и не избавляйтесь от товаров до обращения к нам. По любым вопросам обращайтесь к нам по адресу totebag.mfg@gmail.com или через нашу страницу контактов.