Nous inspectons soigneusement tous les produits avant l'expédition afin de nous assurer que votre commande correspond aux spécifications et aux exigences de qualité confirmées.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou significativement différente des spécifications de commande confirmées, veuillez nous contacter dès que possible. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos ou des vidéos claires montrant le problème afin que notre équipe puisse examiner la situation.
Pour les produits standard non personnalisés, l'éligibilité au retour dépendra de l'état des produits et des circonstances de la commande. Les produits retournés doivent généralement rester inutilisés, non endommagés, et dans leur état et emballage d'origine.
Veuillez nous contacter avant de retourner tout produit. Ne renvoyez pas de produits sans autorisation préalable, car nous devons d'abord confirmer le problème, l'adresse de retour, la méthode d'expédition et les instructions de retour applicables.
Les produits personnalisés sont généralement non éligibles au retour, à l'échange ou à l'annulation une fois que la production a commencé ou a été achevée. Cela inclut les produits personnalisés avec votre logo, vos illustrations, votre impression, vos couleurs, vos tailles, vos matériaux, vos poignées, votre emballage ou d'autres exigences spécifiques à l'acheteur.
Cependant, si les produits personnalisés présentent un défaut de fabrication avéré ou ne correspondent pas aux spécifications confirmées avant la production, veuillez nous contacter avec des photos ou des vidéos claires. Nous examinerons le problème et travaillerons avec vous pour déterminer une solution appropriée.
Des différences mineures de couleur, de texture, de dimensions, de position d'impression ou d'autres caractéristiques peuvent survenir en raison des matériaux, des lots de production, des processus de fabrication, des affichages d'écran ou des mesures manuelles. Les tolérances de production raisonnables ne sont pas nécessairement considérées comme des défauts de produit.
Pour les commandes personnalisées et en gros, nous vous recommandons fortement de confirmer tous les détails importants—y compris la taille, le matériau, la couleur, l'impression, l'illustration du logo, la quantité, l'emballage et les exigences de livraison—avant le début de la production.